Я забыл пароль. Как мне войти в свою учетную запись?

• В форме регистрации нажмите на поле «Забыли пароль?». На вашу электронную почту придет письмо со ссылкой, с помощью которой вы сможете создать новый пароль. Важно! Запишите свой пароль и храните его в надежном месте на случай, если вы снова забудете его.
  
  
• Если по техническим причинам эта опция не работает, отправьте нам электронное письмо с вашим запросом по адресу: [email protected].

Где я могу изменить свою учетную запись?

• Если вы хотите изменить персональные данные в своей учетной записи, в верхней части сайта интернет-магазина нажмите на поле «Учетная запись», а затем на поле «Войти в учетную запись». Здесь можно редактировать данные пользователя, адрес или информацию о счете.
  

Я зарегистрировался в интернет-магазине, но не могу войти в свою учетную запись. Почему?

• После регистрации в интернет-магазине на вашу электронную почту придет письмо со ссылкой для подтверждения регистрации. Для активации учетной записи перейдите под этой ссылке для подтверждения.
  
  
• Если вы не нашли письмо со ссылкой для подтверждения регистрации в папке «Входящие», проверьте папку «Спам». В ней часто сохраняются электронные письма, которые отправляются автоматически.
  

Я не получил ответа на свой вопрос. К кому я могу обратиться со своим вопросом?

• Вы можете задать свои вопросы в онлайн-чате в интернет-магазине или отправить нам запрос через форму обратной связи. Вы также можете задать свои вопросы специалистам нашей службы технической поддержки по телефону: +49 (0) 8671 9600-400.
  

У меня есть вопросы технического характера. К кому я могу обратиться?

• Вам с радостью помогут эксперты нашей службы технической поддержки. Отправьте свой запрос по электронной почте по адресу: [email protected] или позвоните нам по номеру: +49 (0) 8671 9600-400.
  

Где я могу найти документацию по техническим характеристикам и требованиям к продукции?

• В нашем интернет-магазине под просматриваемом вами товаром представлены различные разделы. Нажмите на раздел «Документы», чтобы посмотреть сохраненное руководство по эксплуатации или технический паспорт.
  

Как узнать, где находится моя посылка?

• Отправка службой доставки: При заказе вы получите на электронную почту письмо с уведомлением об отправке, в котором указан трек-номер. Отслеживать текущее состояние отправления можно на сайте службы доставки.
  
  
• Отправка экспедитором: При заказе вы получите на электронную почту письмо с уведомлением об отправке. Для отслеживания отправления отправьте нам запрос по электронной почте: [email protected].
  

Я хотел бы узнать больше о способах и правилах отправки.

• В разделе «Оплата и обслуживание» представлена вся информация о различных способах отправки и оплаты.